Conditions d’utilisation
1. Conditions générales de vente (champ "Conditions de service" / Terms of Service)
Dernière mise à jour : 15 septembre 2026
1. Champ d'application
Les présentes conditions générales de vente (« CGV ») s'appliquent à toute commande passée sur la boutique en ligne Pink Cocodrilo, exploitée par :
Pink Cocodrilo Rue Jean-Sessler 1 2502 Bienne, Suisse N° TVA : CHE-232.177.307 E-mail : info@pinkcocodrilo.ch Téléphone : 032 322 04 04
Toute commande passée sur la boutique implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
2. Produits
Pink Cocodrilo propose à la vente des denrées alimentaires fraîches (sushis, makis, plats japonais et nikkei) ainsi que des boissons, préparées à la commande. Les photographies illustrant les produits n'ont pas de valeur contractuelle. La composition de certains plats peut varier légèrement selon les arrivages.
La vente de boissons alcoolisées est réservée aux personnes majeures (18 ans révolus), conformément à la législation suisse. Pink Cocodrilo se réserve le droit de demander une pièce d'identité lors du retrait ou de la livraison et de refuser la remise de boissons alcoolisées en cas de doute sur l'âge du client ou de suspicion d'état d'ébriété manifeste.
3. Prix
Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF), toutes taxes comprises (TVA suisse incluse au taux applicable, actuellement 2,6% pour les denrées alimentaires et 8,1% pour les boissons alcoolisées). Les éventuels frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
Pink Cocodrilo se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.
4. Commande et paiement
Les commandes sont passées directement sur la boutique en ligne. Le client choisit son mode de récupération (retrait en boutique ou livraison locale), ainsi qu'un créneau horaire de retrait ou de livraison.
Le paiement s'effectue en ligne, au moment de la commande, par carte de crédit/débit ou par TWINT. La commande n'est considérée comme définitive qu'après confirmation du paiement et réception d'un e-mail de confirmation.
5. Retrait et livraison
Les modalités de retrait et de livraison (zones desservies, créneaux disponibles, éventuel montant minimum de commande et frais de livraison) sont détaillées dans notre politique de livraison et de retrait.
6. Responsabilité
Compte tenu de la nature périssable des produits, le client est invité à récupérer sa commande ou à être présent à l'heure convenue. Pink Cocodrilo décline toute responsabilité en cas de dommage résultant d'une mauvaise conservation du produit après sa remise au client.
Pink Cocodrilo met tout en œuvre pour garantir la fraîcheur et la qualité de ses produits, notamment au regard des allergènes. En cas d'allergie ou d'intolérance alimentaire, il appartient au client de se renseigner auprès de notre équipe avant de passer commande.
7. Annulation et remboursement
Les conditions d'annulation et de remboursement des commandes sont détaillées dans notre politique d'annulation et de remboursement.
8. Protection des données
Le traitement des données personnelles des clients est décrit dans notre politique de confidentialité.
9. Droit applicable et for juridique
Les présentes CGV sont soumises au droit suisse. Tout litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution relève de la compétence exclusive des tribunaux du canton de Berne, sous réserve des dispositions légales impératives applicables aux consommateurs.
10. Modification des CGV
Pink Cocodrilo se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.
Contact
Pour toute question relative aux présentes conditions générales de vente, vous pouvez nous contacter à l'adresse info@pinkcocodrilo.ch ou au 032 322 04 04.